小時候，父親是我家附近最先裝設電話機的人之一，我至今仍清晰記得那具釘在牆上，擦拭得光可鑑人的舊盒子以及掛在盒子一邊，閃閃發亮的聽筒。
我個子小，搆不著電話機，只是每當母親對著它講話時，我總是聽得出神。後來我才發現，在那具神奇的裝置，竟住著一個不可思議的人物，名叫“請接服務台”。她是個無所不知的萬事通，不但能提供任何人的電話號碼，還會準確報時。
某天，母親外出訪友，我和那具住著仙女的黑盒子，首次發生了接觸。當時我正在地下室的工作檯旁玩耍，一不小心拿槌子打在自己的手指上。我痛得差點大聲哭叫，卻因家中並無他人可表同情而作罷。
我一邊吸吮著腫脹的手指頭，一邊在屋內打轉，最後走到樓梯口，一眼瞧見那電話機，趕緊從客廳拖了一張凳子，爬上去取下聽筒放在耳朵上。我朝剛好位在我頭頂的話筒叫喊「請接服務台！」
只聽得”喀”、”喀”二聲後，一個微細卻清晰的聲音傳入我耳際，「服務台」。
好不容易找到聽眾，我禁不住淚如雨下，對著話筒啜泣著說「我的手指受傷了。」
對方問：「你母親不在家嗎？」
我答道：「只有我一人在家。」我哭得更傷心了。
「有沒有流血？」她又問。
我說：「沒流血，但手指被槌子打到，很痛。」
「你能從冰箱裡拿到冰塊嗎？」
我說可以。
「去取一小塊冰來，把它按在你受傷的地方」，那聲音又說。
從此之後，一遇麻煩我就撥“請接服務台”。她會告訴我費城的地理位置，幫我解數學題目。我在公園裡抓到一隻花栗鼠，她教我用水果及堅果餵它。後來，我們家的寵物，金絲雀貝蒂過逝了，我撥電話給“請接服務台”，告訴她這個惡耗。她聽完，跟我說了些大人安慰小孩的話，可是我仍然非常傷心。
我問她：「為何這樣一隻歌聲美妙，且給我們家帶來這麼多歡樂的小鳥，最後落得只剩一堆羽毛呢？」
她一定是感受到了我的哀傷，因為這次她用嚴肅的語氣回答說：「保羅，永遠記住，牠還可以在其他的世界裡唱歌。」我突然覺得舒服多了。
又有一天，我又打給“請接服務台”。
「服務台！」耳邊響起那已變得很熟悉的聲音。
「請問【FIX】怎麼拼？」我說。
上述事件發生在美國西北臨太平洋的一個小鎮。到我九歲時，我們雖舉家遷居東北部的波士頓市，我卻一直非常懷念我的朋友。
由於“請接服務台”是居住在老家的那個舊木盒裡，我從未想過要去使用那支放在新家客廳桌上的新話機。
後來年歲雖然漸長，幼時在電話機上的種種對話的記憶卻歷久彌新。每當心中產生困惑和不安之時，我總會回想起我那位朋友往日賜予我的安全感，我終於能體會她花在我這位小朋友身上的耐心、寬容和仁慈是何等可貴。
數年後某天，我乘飛機赴西岸就讀大學，途經西雅圖，趁約半小時的等機空檔，我和當時居住在那兒的姐姐通了個電話，之後幾乎是不假思索，我又撥了另一個號碼──老家小鎮的接線生，「請接服務台」我說。
奇蹟似的我又聽到那熟悉、微細、卻清晰的聲音「服務台」。
剎那間，毫無預備的我竟聽見自己說，「能不能請你告訴我【FIX】如何拼？」
好長一陣寂靜之後，傳來那依然柔和的聲音，「我想你的手指現在該痊癒了吧？」
我不禁興奮的笑了出來。「真沒料到你仍在這裡工作」我說，「我想你大概無法了解，昔日你對我的意義是如何重大。」
她回道：「我想你大概也無法了解在那段時日，你的電話，對我有多麼重要。我自己未曾生育子女，所以經常盼望你打電話給我。」
我告訴她，這些年來是如何的想念她，並問她以後若回來探望姊姊時，可否再打電話給她。
「你一定得再打給我。」她說：「我叫莎莉。」
三個月後，我再度回到西雅圖。一個陌生的聲音回答說：「服務台。」
我說：「請找莎莉。」
「你是她的朋友嗎？」她說。
我回道：「是的，是非常老的朋友。」
「很抱歉，過去幾年莎莉因為生病，所以一直在上兼職的班，她已在五個星期前去逝了。」
在我即將掛上聽筒之際，她說：「稍等一下，你說你叫保羅嗎？」
「是的」
「莎莉有留言要我轉告你，她把它寫在一張小條子上，讓我唸給你聽。她說：請告訴他，我仍堅信還有其他的世界可讓我們唱歌。他會懂我意思的。」
我謝過她，並掛上聽筒。
是的，我的確明白莉莎的意思。有心或是無心的幫別人一個小忙，也許會佔用自己一些的時間、一些的心力，但是受到恩惠的人卻會感謝你一輩子.......
所以可以為別人服務不是一件很美好的事嗎？
2008年8月28日 星期四
《人間智慧》帶快樂回家 ◎楊志剛
各位好友 真是再簡單不過且不須花一分錢之事
就讓我們努力 "帶快樂回家" 吧, 助人又助己 願與大家分享共勉之 - 網路流傳
《人間智慧》帶快樂回家 ◎楊志剛
到一個朋友家去做客，出了電梯，見門口赫然掛了一塊小木牌，上書：「進門前，請脫去煩惱；回家時，帶快樂回來。」進屋後，果見男女主人一團和氣，兩個孩子大方有禮，溫馨、和諧充盈著整個屋子。我自然詢問起那塊木牌，女主人笑著望向男主人：「你說。」
男主人則溫柔地瞅向女主人：「還是你說，因為這是你的創意。」
最終，女主人輕緩地說開了：「有一回我回家，在電梯的鏡子裏看到了一張困倦、灰暗的臉，一雙緊擰的眉毛，煩惱的眼睛……把我自己嚇了一大跳。於是我想，當孩子、丈夫面對這樣愁苦陰沈的面孔時，會有什麼感覺？假如我面對的也是這樣的面孔又會有什麼反應？接著我想到孩子在餐桌上的沈默、丈夫的冷淡……第二天我就寫了一塊方木牌釘在門上以提醒自己。結果，提醒的不只是我而是一家人，奇蹟就這樣出現了。而且，不僅是我們一家人，到我家的客人也都變得歡歡喜喜」好有智慧、好可愛的女人。天下的好與壞，幸與不幸，快樂與痛苦，常常是一體的兩面。
一念之間的轉換，就呈現出截然不同的世界。
喜樂是良藥，憂傷使靈枯乾。
就讓我們努力 "帶快樂回家" 吧, 助人又助己 願與大家分享共勉之 - 網路流傳
《人間智慧》帶快樂回家 ◎楊志剛
到一個朋友家去做客，出了電梯，見門口赫然掛了一塊小木牌，上書：「進門前，請脫去煩惱；回家時，帶快樂回來。」進屋後，果見男女主人一團和氣，兩個孩子大方有禮，溫馨、和諧充盈著整個屋子。我自然詢問起那塊木牌，女主人笑著望向男主人：「你說。」
男主人則溫柔地瞅向女主人：「還是你說，因為這是你的創意。」
最終，女主人輕緩地說開了：「有一回我回家，在電梯的鏡子裏看到了一張困倦、灰暗的臉，一雙緊擰的眉毛，煩惱的眼睛……把我自己嚇了一大跳。於是我想，當孩子、丈夫面對這樣愁苦陰沈的面孔時，會有什麼感覺？假如我面對的也是這樣的面孔又會有什麼反應？接著我想到孩子在餐桌上的沈默、丈夫的冷淡……第二天我就寫了一塊方木牌釘在門上以提醒自己。結果，提醒的不只是我而是一家人，奇蹟就這樣出現了。而且，不僅是我們一家人，到我家的客人也都變得歡歡喜喜」好有智慧、好可愛的女人。天下的好與壞，幸與不幸，快樂與痛苦，常常是一體的兩面。
一念之間的轉換，就呈現出截然不同的世界。
喜樂是良藥，憂傷使靈枯乾。
2008年8月9日 星期六
目送 - 龍應台
~~~ 很感人的文章，願與所有為人父母子女者分享。
*********************************************
華安上小學第一天，我和他手牽著手， 穿過好幾條街，到維多利亞小學。九月初，家家戶戶院子裡的蘋果和梨樹都綴滿了拳頭大小的果子，枝枒因為負重而沈沈下垂，越出了樹籬，勾到過路行人的頭髮。
很多很多的孩子，在操場上等候上課的第一聲鈴響。小小的手，圈在爸爸的、媽媽的手心裡，怯怯的眼神，打量著周遭。他們是幼稚園的畢業生，但是他們還不知道一個定律：
一件事情的畢業，永遠都是另一件事情的開啟。
鈴聲一響，頓時人影錯雜，奔往不同方向，但是在那麼多穿梭紛亂的人群裡，我無比清楚地看著自己孩子的背影 ── 就好像在一百個嬰兒同時哭聲大作時，你仍舊能夠準確聽出自己那一個的位置。 華安背著一個五顏六色的書包往前走，但是他不斷地回頭；好像穿越一條無邊無際的時空長河，他的視線和我凝望的眼光隔空交會。我看著他瘦小的背影消失在門裡。
十六歲，他到美國作交換生一年。我送他到機場。告別時，照例擁抱，我的頭只能貼到他的胸口，好像抱住了長頸鹿的腳。他很明顯地在勉強忍受母親的深情。他在長長的行列裡，等候護照檢驗；我就站在外面，用眼睛跟著他的背影一寸一寸往前挪。終於輪到他，在海關窗口停留片刻，然後拿回護照，閃入一扇門，倏乎不見。
一直在等候他消失前的回頭一瞥。但是他沒有，一次都沒有。現在他二十一歲，上的大學，正好是我教課的大學。但即使是同路，他也不願搭我的車。即使同車，他戴上耳機──只有一個人能聽的音樂，是一扇緊閉的門。
有時他在對街等候公車，我從高樓的窗口往下看：一個高高瘦瘦的青年，眼睛望向灰色的海；我只能想像，他的內在世界和我的一樣波濤深邃，但是，我進不去。一會兒公車來了，擋住了他的身影。車子開走，一條空蕩蕩的街，只立著一只郵筒。
我慢慢地、慢慢地瞭解到，所謂父女母子一場，只不過意味著，你和他的緣分就是今生今世不斷地在目送他的背影漸行漸遠。你站立在小路的這一端，看著他逐漸消失在小路轉彎的地方，而且，他用背影默默告訴你：不必追。
我慢慢地、慢慢地意識到我的落寞，彷彿和另一個背影有關。
博士學位讀完之後，我回台灣教書。到大學報到第一天，父親用他那輛運送飼料的廉價小貨車長途送我。到了我才發覺，他沒開到大學正門口，而是停在側門的窄巷邊。卸下行李之後，他爬回車內，準備回去，明明啟動了引擎，卻又搖下車窗，頭伸出來說：「女兒，爸爸覺得很對不起你，這種車子實在不是送大學教授的車。」
我看著他的小貨車小心地倒車，然後噗噗駛出巷口，留下一團黑煙。直到車子轉彎看不見了，我還站在那裡，一口皮箱旁。
每個禮拜到醫院去看他，是十幾年後的時光了。推著他的輪椅散步，他的頭低垂到胸口。有一次，發現排泄物淋滿了他的褲腿，我蹲下來用自己的手帕! 幫! 他擦拭，裙子也沾上了糞便，但是我必須就這樣趕回台北上班。
護士接過他的輪椅，我拎起皮包，看著輪椅的背影，在自動玻璃門前稍停然後沒入門後。
我總是在 暮色沉沉中奔向機場。
火葬場的爐門前，棺木是一只巨大而沈重的抽屜，緩緩往前滑行。沒有想到可以站得那麼近，距離爐門也不過五公尺 。雨絲被風吹斜，飄進長廊內。我掠開雨濕了前額的頭髮，深深、深深地凝望，希望記得這最後一次的目送。
我慢慢地、慢慢地了解到，所謂父女母子一場，只不過意味著，你和他的緣分就是今生今世 不斷地在目送他的背影漸行漸遠。
你站立在小路的這一端，看著他逐漸消失在小路轉彎的地方，而且，他用背影默默告訴你：不必追。
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華安上小學第一天，我和他手牽著手， 穿過好幾條街，到維多利亞小學。九月初，家家戶戶院子裡的蘋果和梨樹都綴滿了拳頭大小的果子，枝枒因為負重而沈沈下垂，越出了樹籬，勾到過路行人的頭髮。
很多很多的孩子，在操場上等候上課的第一聲鈴響。小小的手，圈在爸爸的、媽媽的手心裡，怯怯的眼神，打量著周遭。他們是幼稚園的畢業生，但是他們還不知道一個定律：
一件事情的畢業，永遠都是另一件事情的開啟。
鈴聲一響，頓時人影錯雜，奔往不同方向，但是在那麼多穿梭紛亂的人群裡，我無比清楚地看著自己孩子的背影 ── 就好像在一百個嬰兒同時哭聲大作時，你仍舊能夠準確聽出自己那一個的位置。 華安背著一個五顏六色的書包往前走，但是他不斷地回頭；好像穿越一條無邊無際的時空長河，他的視線和我凝望的眼光隔空交會。我看著他瘦小的背影消失在門裡。
十六歲，他到美國作交換生一年。我送他到機場。告別時，照例擁抱，我的頭只能貼到他的胸口，好像抱住了長頸鹿的腳。他很明顯地在勉強忍受母親的深情。他在長長的行列裡，等候護照檢驗；我就站在外面，用眼睛跟著他的背影一寸一寸往前挪。終於輪到他，在海關窗口停留片刻，然後拿回護照，閃入一扇門，倏乎不見。
一直在等候他消失前的回頭一瞥。但是他沒有，一次都沒有。現在他二十一歲，上的大學，正好是我教課的大學。但即使是同路，他也不願搭我的車。即使同車，他戴上耳機──只有一個人能聽的音樂，是一扇緊閉的門。
有時他在對街等候公車，我從高樓的窗口往下看：一個高高瘦瘦的青年，眼睛望向灰色的海；我只能想像，他的內在世界和我的一樣波濤深邃，但是，我進不去。一會兒公車來了，擋住了他的身影。車子開走，一條空蕩蕩的街，只立著一只郵筒。
我慢慢地、慢慢地瞭解到，所謂父女母子一場，只不過意味著，你和他的緣分就是今生今世不斷地在目送他的背影漸行漸遠。你站立在小路的這一端，看著他逐漸消失在小路轉彎的地方，而且，他用背影默默告訴你：不必追。
我慢慢地、慢慢地意識到我的落寞，彷彿和另一個背影有關。
博士學位讀完之後，我回台灣教書。到大學報到第一天，父親用他那輛運送飼料的廉價小貨車長途送我。到了我才發覺，他沒開到大學正門口，而是停在側門的窄巷邊。卸下行李之後，他爬回車內，準備回去，明明啟動了引擎，卻又搖下車窗，頭伸出來說：「女兒，爸爸覺得很對不起你，這種車子實在不是送大學教授的車。」
我看著他的小貨車小心地倒車，然後噗噗駛出巷口，留下一團黑煙。直到車子轉彎看不見了，我還站在那裡，一口皮箱旁。
每個禮拜到醫院去看他，是十幾年後的時光了。推著他的輪椅散步，他的頭低垂到胸口。有一次，發現排泄物淋滿了他的褲腿，我蹲下來用自己的手帕! 幫! 他擦拭，裙子也沾上了糞便，但是我必須就這樣趕回台北上班。
護士接過他的輪椅，我拎起皮包，看著輪椅的背影，在自動玻璃門前稍停然後沒入門後。
我總是在 暮色沉沉中奔向機場。
火葬場的爐門前，棺木是一只巨大而沈重的抽屜，緩緩往前滑行。沒有想到可以站得那麼近，距離爐門也不過五公尺 。雨絲被風吹斜，飄進長廊內。我掠開雨濕了前額的頭髮，深深、深深地凝望，希望記得這最後一次的目送。
我慢慢地、慢慢地了解到，所謂父女母子一場，只不過意味著，你和他的緣分就是今生今世 不斷地在目送他的背影漸行漸遠。
你站立在小路的這一端，看著他逐漸消失在小路轉彎的地方，而且，他用背影默默告訴你：不必追。
2008年6月12日 星期四
有目標、有想法一定成功
「有目標、有想法一定成功」
http://news.sina.com 2008年06月11日 05:50 星島日報
本報記者劉孟儒橡樹谷報導
「來美國到處看看，才知道自己的不足！」，曾雅妮表示，參加LPGA巡迴賽這半年學到非常多，例如在聘請萊德啊副領隊知名教練史塔克頓（Dave Stockton）後，「教練三言兩語，常常一下就點醒我！」，
幫助曾雅妮在美國站穩腳步的華美高爾夫球基金會董事長黃俊明認為，曾雅妮在新人球季就拿下四大賽冠軍，除了過人的天賦外，曾茂炘夫婦肯花錢投資在曾雅妮身上，更是她能成功的一大因素。
他說，華人社會往往相信苦練決勝負，但有時候練再多可能都是錯的，「土法煉鋼」在運動這個項目並不是萬靈丹，黃俊明建議曾茂炘為雅妮聘請知名教練，雖然所費不貲，但是成效非常顯著。
曾雅妮則說，「教練將許多原則簡單化再教給我」，「我也沒有練得很多，一切重質不重量！」
雖然在LPGA第一天表現不佳，曾雅妮說，當天比完後教練提醒她「不要想太多，就好像平常練習一樣！」，果真，第二天起曾雅妮就發揮正常水準，最終拿下後座。為此她也鼓勵華人高爾夫球選手，要知道自己的目標，強調只要有目標、有想法一定會成功。
========================================
***LPGA 女子職業高爾夫賽: 19歲曾雅妮封后 6-10-08
http://news.sina.com 2008年06月11日 05:50 星島日報
本報記者劉孟儒橡樹谷報導
「來美國到處看看，才知道自己的不足！」，曾雅妮表示，參加LPGA巡迴賽這半年學到非常多，例如在聘請萊德啊副領隊知名教練史塔克頓（Dave Stockton）後，「教練三言兩語，常常一下就點醒我！」，
幫助曾雅妮在美國站穩腳步的華美高爾夫球基金會董事長黃俊明認為，曾雅妮在新人球季就拿下四大賽冠軍，除了過人的天賦外，曾茂炘夫婦肯花錢投資在曾雅妮身上，更是她能成功的一大因素。
他說，華人社會往往相信苦練決勝負，但有時候練再多可能都是錯的，「土法煉鋼」在運動這個項目並不是萬靈丹，黃俊明建議曾茂炘為雅妮聘請知名教練，雖然所費不貲，但是成效非常顯著。
曾雅妮則說，「教練將許多原則簡單化再教給我」，「我也沒有練得很多，一切重質不重量！」
雖然在LPGA第一天表現不佳，曾雅妮說，當天比完後教練提醒她「不要想太多，就好像平常練習一樣！」，果真，第二天起曾雅妮就發揮正常水準，最終拿下後座。為此她也鼓勵華人高爾夫球選手，要知道自己的目標，強調只要有目標、有想法一定會成功。
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***LPGA 女子職業高爾夫賽: 19歲曾雅妮封后 6-10-08
2008年6月7日 星期六
什 麼 是 公 平 -
來源：劉墉、劉軒最新父子對談--什 麼 是 公 平
－ 文章欣賞 －
PS：最平常的想法-對自己有利就是公平，對自己不利就是不公平。來源：劉墉、劉軒最新父子對談 已發表於12月號《We People》雜誌作者：劉 墉
每年到了十二月中旬，美國高中都會瀰漫不安的氣氛。尤其那些畢業班前幾名的學生，每個人申請名校，都會在這時候得到「答案」。被錄取的固然歡天喜地，希望落空的則往往除了失望，還有憤怒。因為好多人明明不怎麼樣，但被名校錄取；又有好多人，傑出極了，卻希望落空。譬如去年紐約皇后區有一所「重點高中」，叫畢業班前十名都去申請某名校，第九名的進去了，其餘的全部落榜。
◎
雖然坊間有一堆教學生申請大學的秘笈，但是說實在話，沒人知道那些名校是怎麼評選──有些人進了哈佛，卻被哥大打回票；有些人哥大都進了，卻被排名遠在十幾名之外的學校拒絕。原因可能是條件太好，後者知道申請的學生只是當「安全學校（safe school）」，作為「墊背」，為了不影響全國評鑑的排名，所以不收。（按：美國大學評鑑，其中包括報到率，錄取的學生不到，會影響學校得分。）話說回來，那些成績特優，一心想進名校的學生，會申請幾個「墊背」的學校，不也正因為「人人有信心，個個沒把握」嗎？他們可能因為是亞裔，尤其華裔，申請書打開來，先被扣幾分。理由是亞裔都太拼了，在大學裡的比例已經太高。也可能因為只是功課好，沒有課外表現。有了課外表現，又看來像是學校和家長「作」出來的，而不列入紀錄。還可能因為同一地區，已經收了好幾個，甚至只是一個，就不再多收。
甚至有人猜，前一年某名校收了，但那學生沒去，去了別的學校，那名校就火大，下一年不再收同一高中的學生。當然這些都是道聽途說，沒有人敢肯定。唯一肯定的是，許多名校對貧窮地區和非洲族裔的學生特別照顧，就算成績差些，也以他們為優先。
◎
對這現象，大概美國人都得諒解，因為這是個多元文化的國家，大學裡也要求「多元」。要想使偏遠地區早早開發，就得優先教育從那兒來的孩子。要想減少黑白衝突，就得先使黑人出頭。中國古代的科舉制度不也一樣嗎，即使一個在窮鄉僻壤，毫無關係的人，只要通過科舉考試，就能一下子進京當官。雖然那些鄉巴佬沒見過世面，突然飛上枝頭，可能鬧笑話，但因為他們來自基層，當官之後，能夠減少城鄉差距，把民間的疾苦「上達」。從進化的角度看，也是如此，我最近才在「進化論」的文章裡讀到，許多皇室因為近親通婚，愈來愈弱，甚至那些王朝都因此垮掉。正因此，以前非洲有些部落，把敵軍的將領俘虜之後，會先將自己的女人送給那將領，直到懷孕，才把那俘虜殺掉。◎名校還有個特別的考量，是錄取那些個性特殊的學生。我太太因為擔任某獎學金的評審，跟一位長春藤盟校哥倫比亞大學入學部的人開會，閒聊時，我太太問「他」，申請哥大的學生填寫申請書的內容是不是非常重要。那人一笑說：「當然！譬如申請書上問你為什麼申請哥大，你說『因為我媽媽說哥大好』，我們八成不要你。因為你沒有主見！相對的，如果你說『因為我媽媽說千萬不可以去哥大，而我偏要申請。』我們則可能對你另眼相看。我們要的是敢想、敢做的，不是乖乖牌。你在申請書上寫你曾經在街上擺攤子賣檸檬水，捐給慈善團體五十塊，比你說你爸爸曾經捐五十萬更管用。」還有個有意思的事──在長島有位哈佛畢業的老太太特別有權威，因為當她年輕的時候，為申請哈佛的學生作口試官。有一天，來了個穿著邋遢的黑人男生。她問那男生為什麼申請哈佛。男生說，他住在很貧窮落後的地區，申請大學的時候，他完全沒有概念，只聽說有個哈佛大學，就填了。男生的成績不差，但也沒好到哪兒去，比一般好學校的白人差遠了。但是錄取名單公佈，他居然被錄取。而且因為他窮，哈佛給全額助學金。多年之後，那黑人成為非常成功的財經專家，為了感謝母校，更為了感謝這改變他一生的「伯樂」，他捐了一筆驚人的鉅款給哈佛，並以那位口試官的名字作為獎學金的名稱。
◎
回頭看看台灣，似乎分數決定一切。就算在高中科學、語文比賽得大獎加分，那些得獎的學生也可能是花了大筆錢，請名師指導，才有傑出的表現。至於偏遠地區、貧寒家庭的孩子，因為找不到名師、請不起名師，就算有才份，也可能難被發掘。更糟糕的是，美國的好學生都往私立的名校擠，私校奇貴，正好「宰」有錢人。碰上貧寒學生，私校又有一堆校友捐的獎學金。甚至像哈佛這樣的名校，可以給來自家庭年收入六萬美金以下的孩子全額獎學金。在台灣，這情況則恰恰相反，愈有錢補習、上著名高中的學生，愈考得上公立大學、愈少繳學費。至於那些貧寒學生，就算拼上一所私立大學，卻又常繳不起昂貴的學費。於是大富大貴的愈大富大貴了，小門小戶的愈小門小戶了。想到這兒，怎不令人感慨？寫了這麼多，我要說：「上面」的人讓出路來，給下面人一些機會，也是一種公平。一個多元文化的國家，必須讓每個人都有機會出頭，才能使不同的文化、思想、個性、族群、宗教與價值觀，相互融合、彼此尊重、激發出更多的火花。也只有這樣的文化，才能充滿活力，不致像古代的許多皇室，富貴的永遠富貴，最後成為頹廢……。
－ 文章欣賞 －
PS：最平常的想法-對自己有利就是公平，對自己不利就是不公平。來源：劉墉、劉軒最新父子對談 已發表於12月號《We People》雜誌作者：劉 墉
每年到了十二月中旬，美國高中都會瀰漫不安的氣氛。尤其那些畢業班前幾名的學生，每個人申請名校，都會在這時候得到「答案」。被錄取的固然歡天喜地，希望落空的則往往除了失望，還有憤怒。因為好多人明明不怎麼樣，但被名校錄取；又有好多人，傑出極了，卻希望落空。譬如去年紐約皇后區有一所「重點高中」，叫畢業班前十名都去申請某名校，第九名的進去了，其餘的全部落榜。
◎
雖然坊間有一堆教學生申請大學的秘笈，但是說實在話，沒人知道那些名校是怎麼評選──有些人進了哈佛，卻被哥大打回票；有些人哥大都進了，卻被排名遠在十幾名之外的學校拒絕。原因可能是條件太好，後者知道申請的學生只是當「安全學校（safe school）」，作為「墊背」，為了不影響全國評鑑的排名，所以不收。（按：美國大學評鑑，其中包括報到率，錄取的學生不到，會影響學校得分。）話說回來，那些成績特優，一心想進名校的學生，會申請幾個「墊背」的學校，不也正因為「人人有信心，個個沒把握」嗎？他們可能因為是亞裔，尤其華裔，申請書打開來，先被扣幾分。理由是亞裔都太拼了，在大學裡的比例已經太高。也可能因為只是功課好，沒有課外表現。有了課外表現，又看來像是學校和家長「作」出來的，而不列入紀錄。還可能因為同一地區，已經收了好幾個，甚至只是一個，就不再多收。
甚至有人猜，前一年某名校收了，但那學生沒去，去了別的學校，那名校就火大，下一年不再收同一高中的學生。當然這些都是道聽途說，沒有人敢肯定。唯一肯定的是，許多名校對貧窮地區和非洲族裔的學生特別照顧，就算成績差些，也以他們為優先。
◎
對這現象，大概美國人都得諒解，因為這是個多元文化的國家，大學裡也要求「多元」。要想使偏遠地區早早開發，就得優先教育從那兒來的孩子。要想減少黑白衝突，就得先使黑人出頭。中國古代的科舉制度不也一樣嗎，即使一個在窮鄉僻壤，毫無關係的人，只要通過科舉考試，就能一下子進京當官。雖然那些鄉巴佬沒見過世面，突然飛上枝頭，可能鬧笑話，但因為他們來自基層，當官之後，能夠減少城鄉差距，把民間的疾苦「上達」。從進化的角度看，也是如此，我最近才在「進化論」的文章裡讀到，許多皇室因為近親通婚，愈來愈弱，甚至那些王朝都因此垮掉。正因此，以前非洲有些部落，把敵軍的將領俘虜之後，會先將自己的女人送給那將領，直到懷孕，才把那俘虜殺掉。◎名校還有個特別的考量，是錄取那些個性特殊的學生。我太太因為擔任某獎學金的評審，跟一位長春藤盟校哥倫比亞大學入學部的人開會，閒聊時，我太太問「他」，申請哥大的學生填寫申請書的內容是不是非常重要。那人一笑說：「當然！譬如申請書上問你為什麼申請哥大，你說『因為我媽媽說哥大好』，我們八成不要你。因為你沒有主見！相對的，如果你說『因為我媽媽說千萬不可以去哥大，而我偏要申請。』我們則可能對你另眼相看。我們要的是敢想、敢做的，不是乖乖牌。你在申請書上寫你曾經在街上擺攤子賣檸檬水，捐給慈善團體五十塊，比你說你爸爸曾經捐五十萬更管用。」還有個有意思的事──在長島有位哈佛畢業的老太太特別有權威，因為當她年輕的時候，為申請哈佛的學生作口試官。有一天，來了個穿著邋遢的黑人男生。她問那男生為什麼申請哈佛。男生說，他住在很貧窮落後的地區，申請大學的時候，他完全沒有概念，只聽說有個哈佛大學，就填了。男生的成績不差，但也沒好到哪兒去，比一般好學校的白人差遠了。但是錄取名單公佈，他居然被錄取。而且因為他窮，哈佛給全額助學金。多年之後，那黑人成為非常成功的財經專家，為了感謝母校，更為了感謝這改變他一生的「伯樂」，他捐了一筆驚人的鉅款給哈佛，並以那位口試官的名字作為獎學金的名稱。
◎
回頭看看台灣，似乎分數決定一切。就算在高中科學、語文比賽得大獎加分，那些得獎的學生也可能是花了大筆錢，請名師指導，才有傑出的表現。至於偏遠地區、貧寒家庭的孩子，因為找不到名師、請不起名師，就算有才份，也可能難被發掘。更糟糕的是，美國的好學生都往私立的名校擠，私校奇貴，正好「宰」有錢人。碰上貧寒學生，私校又有一堆校友捐的獎學金。甚至像哈佛這樣的名校，可以給來自家庭年收入六萬美金以下的孩子全額獎學金。在台灣，這情況則恰恰相反，愈有錢補習、上著名高中的學生，愈考得上公立大學、愈少繳學費。至於那些貧寒學生，就算拼上一所私立大學，卻又常繳不起昂貴的學費。於是大富大貴的愈大富大貴了，小門小戶的愈小門小戶了。想到這兒，怎不令人感慨？寫了這麼多，我要說：「上面」的人讓出路來，給下面人一些機會，也是一種公平。一個多元文化的國家，必須讓每個人都有機會出頭，才能使不同的文化、思想、個性、族群、宗教與價值觀，相互融合、彼此尊重、激發出更多的火花。也只有這樣的文化，才能充滿活力，不致像古代的許多皇室，富貴的永遠富貴，最後成為頹廢……。
一生都是命安排，求什麼？- Internet
一生都是命安排，求什麼？
今日不知明日事，愁什麼？
不禮爹娘禮世尊，敬什麼？
兄弟姊妹皆同氣，爭什麼？
兒孫自有兒孫福，憂什麼？
豈可人無得運時，急什麼？
人世難逢開口笑，苦什麼？
補破遮寒暖即休，擺什麼？
才過三寸成何物，讒什麼？
死後一文不帶去，慳什麼？
前人田地後人收，佔什麼？
得便宜處失便宜，貪什麼？
舉頭三尺有神明，欺什麼？
榮華富貴眼前花，傲什麼？
他家富貴前生定，妒什麼？
前世不修今受苦，怨什麼？
賭博之人無下梢，耍什麼？
治家勤儉勝求人，奢什麼？
冤冤相報幾時休，結什麼？
世事如同棋一局，算什麼？
聰明反被聰明誤，巧什麼？
虛言折盡平生福，謊什麼？
是非到底見分明，辯什麼？
誰能保得常無事，誚什麼？
穴在人心不在山，謀什麼？
欺人是禍饒人福，卜什麼？
一但無常萬事休，忙什麼？
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今日不知明日事，愁什麼？
不禮爹娘禮世尊，敬什麼？
兄弟姊妹皆同氣，爭什麼？
兒孫自有兒孫福，憂什麼？
豈可人無得運時，急什麼？
人世難逢開口笑，苦什麼？
補破遮寒暖即休，擺什麼？
才過三寸成何物，讒什麼？
死後一文不帶去，慳什麼？
前人田地後人收，佔什麼？
得便宜處失便宜，貪什麼？
舉頭三尺有神明，欺什麼？
榮華富貴眼前花，傲什麼？
他家富貴前生定，妒什麼？
前世不修今受苦，怨什麼？
賭博之人無下梢，耍什麼？
治家勤儉勝求人，奢什麼？
冤冤相報幾時休，結什麼？
世事如同棋一局，算什麼？
聰明反被聰明誤，巧什麼？
虛言折盡平生福，謊什麼？
是非到底見分明，辯什麼？
誰能保得常無事，誚什麼？
穴在人心不在山，謀什麼？
欺人是禍饒人福，卜什麼？
一但無常萬事休，忙什麼？
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2008年6月4日 星期三
陳敏薰~ 什麼都帶不走
陳敏薰~ 什麼都帶不走
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「外人只看到我光鮮亮麗白天的一面，卻不知道我的黑夜不比別人短！」 中華開發金控董事長陳敏薰，昨日在場演講中首度透露生活秘辛。 陳敏薰說，兩年前莫名其妙生了一場病，是一種癌症， 連學醫的媽媽都認為絕望了，一剎那「什麼都帶不走」， 改變了她的一生，讓她體會到簡單生活的可貴。
59年次、年輕貌美、擁有數億身價的陳敏薰，不只成為媒體寵兒， 更是職場F世代性幻想對象，只是這些對於走過死亡的她， 似乎都不是生命的重點。 陳敏薰說，兩年前她生過一場重病，看過中醫、西醫都治不好， 癌症的一種，腫塊，當時學醫的媽媽陪她度過， 自已也不知道何時會死掉。 絕望之餘，她到日本北海道住了半個月， 活在只有一條道路進出的農業村落、看著薰衣草和羊、 熊會出沒的菜田，就這樣簡單過了兩個星期， 回想過去沒天沒夜的忙碌工作，事情永遠做不完，卻什麼都帶不走， 才深刻體會到生活可以很簡單，人生要的是什麼。
陳敏薰說，面臨過死亡，她對人生的取捨，只在乎會不會死人， 只要不會死，她什麼事都敢嘗試，因為再也沒有比失去生命更可怕了。 現在的她，勇於嘗試每件事，經常都是她第一次做、 也是其中最年輕、唯一的女性。 珍惜生命的每一天，陳敏薰早上6點多就起床，7點多上班， 幾乎沒有一天不在晚上11點多前離開辦公室，上床睡覺已是清晨2點多。 最大的養生法寶是「熟睡」，因此，雖然睡眠時間不多， 但只要早上起床，她都能精神飽滿、頭腦清楚的處理每件事。 陳敏薰說，平常她吃的很自然、健康，不吃西藥，只吃中藥， 更不吃維他命，因為維他命是人工物品，身體經過分解、 吸收兩道工程，增加肝功能負擔，與其吃維他命C， 寧可吃天然奇異果，有維他命C、又有纖維，對人體更健康。
忙碌的生活，如何談戀愛？陳敏薰說，一年365天， 三分之一放假日，已經有相當多時間可安排了。 她的另一個小秘密是提升時間的有效性，如最近她提早下班， 將公文帶回家批，同一時間，她可以批公文、兼保養頭髮、 上好指甲油、回電話、看資料，同時間做很多事。 不過，今年情人節，陳敏薰說，她不過，是怕別人追蹤； 而8月生日，有時間才過，沒時間就算了，這些她看得很隨性。 陳敏薰說，人生苦短，隨時都該Happy（快樂），因為天會黑、 天會亮，不會因為你而改變。 人比人，雖然會氣死人，但只要肯定自己，不自怨自艾， 會發現人比人，自己會更覺得好命。
金也空 銀也空 死後何曾在手中.
妻也空 子也空 黃泉路上不相逢.
田也空 地也空 換過多少主人翁.
名也空 利也空 轉眼荒郊土一封.
----- 陳敏薰-----
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「外人只看到我光鮮亮麗白天的一面，卻不知道我的黑夜不比別人短！」 中華開發金控董事長陳敏薰，昨日在場演講中首度透露生活秘辛。 陳敏薰說，兩年前莫名其妙生了一場病，是一種癌症， 連學醫的媽媽都認為絕望了，一剎那「什麼都帶不走」， 改變了她的一生，讓她體會到簡單生活的可貴。
59年次、年輕貌美、擁有數億身價的陳敏薰，不只成為媒體寵兒， 更是職場F世代性幻想對象，只是這些對於走過死亡的她， 似乎都不是生命的重點。 陳敏薰說，兩年前她生過一場重病，看過中醫、西醫都治不好， 癌症的一種，腫塊，當時學醫的媽媽陪她度過， 自已也不知道何時會死掉。 絕望之餘，她到日本北海道住了半個月， 活在只有一條道路進出的農業村落、看著薰衣草和羊、 熊會出沒的菜田，就這樣簡單過了兩個星期， 回想過去沒天沒夜的忙碌工作，事情永遠做不完，卻什麼都帶不走， 才深刻體會到生活可以很簡單，人生要的是什麼。
陳敏薰說，面臨過死亡，她對人生的取捨，只在乎會不會死人， 只要不會死，她什麼事都敢嘗試，因為再也沒有比失去生命更可怕了。 現在的她，勇於嘗試每件事，經常都是她第一次做、 也是其中最年輕、唯一的女性。 珍惜生命的每一天，陳敏薰早上6點多就起床，7點多上班， 幾乎沒有一天不在晚上11點多前離開辦公室，上床睡覺已是清晨2點多。 最大的養生法寶是「熟睡」，因此，雖然睡眠時間不多， 但只要早上起床，她都能精神飽滿、頭腦清楚的處理每件事。 陳敏薰說，平常她吃的很自然、健康，不吃西藥，只吃中藥， 更不吃維他命，因為維他命是人工物品，身體經過分解、 吸收兩道工程，增加肝功能負擔，與其吃維他命C， 寧可吃天然奇異果，有維他命C、又有纖維，對人體更健康。
忙碌的生活，如何談戀愛？陳敏薰說，一年365天， 三分之一放假日，已經有相當多時間可安排了。 她的另一個小秘密是提升時間的有效性，如最近她提早下班， 將公文帶回家批，同一時間，她可以批公文、兼保養頭髮、 上好指甲油、回電話、看資料，同時間做很多事。 不過，今年情人節，陳敏薰說，她不過，是怕別人追蹤； 而8月生日，有時間才過，沒時間就算了，這些她看得很隨性。 陳敏薰說，人生苦短，隨時都該Happy（快樂），因為天會黑、 天會亮，不會因為你而改變。 人比人，雖然會氣死人，但只要肯定自己，不自怨自艾， 會發現人比人，自己會更覺得好命。
金也空 銀也空 死後何曾在手中.
妻也空 子也空 黃泉路上不相逢.
田也空 地也空 換過多少主人翁.
名也空 利也空 轉眼荒郊土一封.
----- 陳敏薰-----
2008年6月2日 星期一
聖嚴、太空人對談 量子通因果
聖嚴、太空人對談 量子通因果 - 世界日報
聖嚴法師（右）和美國太空人艾德格‧米契爾（左）5月31日在台灣民主紀念館進行科技與佛教人文的靈性對談。非報系【本報台北訊】1971年，阿波羅號太空人米契爾在從月球返回地球途中，看見美麗地球如寶石發出藍、白光芒，湧起奇妙的「天人合一」感受，從此探索起科學與心靈的關係。5月31日他與法鼓山聖嚴法師展開東西對話，大談科學與佛法的「蝴蝶效應」。
「佛教說的因果定律，和量子物理學中說的量子糾纏定律很接近。」米契爾說，量子糾纏定律強調眾多量子間的相應變化，即使相隔遙遠，仍具關聯性，從這個定律出發，大爆炸理論所說的「宇宙經爆炸而產生」並不正確，宇宙應是不斷變化、無始無終的。
聖嚴表示，米契爾的說法和佛法有類似處，因為在佛法中，時間和空間乃相應而生，若沒感覺到空間的移動，時間就不存在，聖嚴並說他也相信宇宙不是大爆炸而產生，而是經由成住壞空的過程。
聖嚴指出，若用量子糾纏定律來解釋因果，就像是「業動，『識』也跟著動」。聖嚴解釋，業即是業力，不過業只與六識中的「心」相連，因為前五識眼、耳、鼻、舌、身都是感官，本身沒有好壞，不會造業，只有「心」會生價值判斷，才會造業、得果報。
米契爾表示，若依量子糾纏的模式談人間，現在他看到的是暴力製造出更多暴力，「如果人們能學習互愛，讓愛激盪出更多愛，人類社會必會更進一步。」
聖嚴則引用科學中的「蝴蝶效應」說法表示，巴西的一隻蝴蝶振翅，可能造成一個月後美國德州的一場颶風，同樣地，地球上的60億人，若有一人出來呼籲相愛相助，那麼必有更多人受到影響；當然若一人對現況失望，也會造成更多人失望。「我對人類還是很樂觀的！」
2008-06-01
聖嚴法師（右）和美國太空人艾德格‧米契爾（左）5月31日在台灣民主紀念館進行科技與佛教人文的靈性對談。非報系【本報台北訊】1971年，阿波羅號太空人米契爾在從月球返回地球途中，看見美麗地球如寶石發出藍、白光芒，湧起奇妙的「天人合一」感受，從此探索起科學與心靈的關係。5月31日他與法鼓山聖嚴法師展開東西對話，大談科學與佛法的「蝴蝶效應」。
「佛教說的因果定律，和量子物理學中說的量子糾纏定律很接近。」米契爾說，量子糾纏定律強調眾多量子間的相應變化，即使相隔遙遠，仍具關聯性，從這個定律出發，大爆炸理論所說的「宇宙經爆炸而產生」並不正確，宇宙應是不斷變化、無始無終的。
聖嚴表示，米契爾的說法和佛法有類似處，因為在佛法中，時間和空間乃相應而生，若沒感覺到空間的移動，時間就不存在，聖嚴並說他也相信宇宙不是大爆炸而產生，而是經由成住壞空的過程。
聖嚴指出，若用量子糾纏定律來解釋因果，就像是「業動，『識』也跟著動」。聖嚴解釋，業即是業力，不過業只與六識中的「心」相連，因為前五識眼、耳、鼻、舌、身都是感官，本身沒有好壞，不會造業，只有「心」會生價值判斷，才會造業、得果報。
米契爾表示，若依量子糾纏的模式談人間，現在他看到的是暴力製造出更多暴力，「如果人們能學習互愛，讓愛激盪出更多愛，人類社會必會更進一步。」
聖嚴則引用科學中的「蝴蝶效應」說法表示，巴西的一隻蝴蝶振翅，可能造成一個月後美國德州的一場颶風，同樣地，地球上的60億人，若有一人出來呼籲相愛相助，那麼必有更多人受到影響；當然若一人對現況失望，也會造成更多人失望。「我對人類還是很樂觀的！」
2008-06-01
2008年5月31日 星期六
把地震激發的社會良知轉化成可持續性機制
把地震激發的社會良知轉化成可持續性機制 - 世界日報
【社論】雖然在地震賑災的過程中，出現了一些負面的因素，而政府對校舍崩塌的事故調查，也面臨著棘手的挑戰，但是，沒有人會懷疑，所有險情排除後，在捨命指揮救災的溫家寶主政期間，震後的重建將會在速度和時間上，超越當年唐山的重建成績。值得關注的倒是，慘烈地震震出的社會良知、公民素質、領袖風範、慈善精神、新聞自由、包容開放，能否在災後的重建過程中延續，在中國未來的發展過程中延續，這倒是值得關注的現象。
西方媒體在經過「震撼教育」之後，驚呼中國社會蘊藏著深厚的公民社會動力，並認為中國雖然承受了災難帶來的重大人員和經濟損失，但卻意外獲得了寶貴的社會資本，這對中國的經濟發展會帶來前所未有的助力。問題是，這種巨大災難中激發的社會良知，到底是短暫的集體道德復甦和心靈閃光，還是能夠轉化成可持續發展的社會機制？這需要中國政府和人民做出選擇。
我們必須指出，在冷戰結束之後發展迅速的全球化運動，出現了傳統道德失範失序的特徵，向現代化社會轉型的國家，這種狀況尤為突出，即使在某些西方國家，也有相關問題。由於媒體娛樂化和流行化的緣故，物質主義、拜金主義，成為社會生活的主流，導致每一次大災難的爆發成為社會道德的拯救和人性的蕩滌，因為只有在那個時候，社會所有的關注集中在災難上，媒體的報導也集中在災難上，社會各界，包括原來只關心利潤的老闆，只關心票房的娛樂界明星們，也都在救災的舞台上亮相，社會的風氣民德也隨之閃亮發光，甚至戰爭暴力也要暫時「休兵」。
但是，災難的高峰過後，媒體關注首先轉移，一切回到災難發生之前的慣性狀態、物質主義、享樂主義、犬儒主義、個人主義，以最快的速度捲土重來，淹沒了災難激發起來的社會良知、道義規範、和平互助。社會的惰性和私欲，道德的風化和淪喪，必須等待下一次的大災難降臨，才能重新喚起朝野的良知，喚起社會的悲天憫人，災難成了道德拯救的強心劑。
這種短暫救社會之命的災難倫理，對類似四川地震之後的重建，其中包括生活細處的重建和心靈的重建，可謂相當的不利。
因為北川汶川甚至更偏僻的山村，遠離都市中心，不可能是媒體可以多年持之以恒關注的目標，極其容易在繁忙和燈紅酒綠的現代化生活中被遺忘與忽視，這在當年的東南亞海嘯、巴基斯坦地震、伊朗地震等多次災難過後的歷史中得到印證。更為嚴重的是，由於災難激發的社會動員無法長期儲存，國家就坐失了這種在和平環境中很難短時間裡培養起來的「社會資本」的累積，導致社會的轉型拖延震盪。
中國抗震救災的第一階段形勢大好，為了將這種大好形勢轉變成可持續的重建動力，以及在未來的災難和社會危機中能夠更從容地應對，我們就應該設法把朝野和民間激發起來的熱情良知轉變成制度的建立，當務之急就是開放非政府組織的發展空間，包括各種類型的慈善組織，這些組織可以以這次賑災中的大量志願者為中間力量，在社區和草根紮下基礎，累積經驗，培養社會聲譽，並在政府法規和輿論的監督之下，正常發展，一如台灣的慈濟基金會，不但在以後的重大災難中可以及時整合資源，配合政府投入救災，更能在平常的生活中，倡導關懷弱勢，注重環保，傳遞關愛的和諧社會價值，平衡現代化發展帶來的負面扭曲。更重要的是，當公民社會的基礎形成時，政治體制、社會體制的轉型就會更加順暢，減少震盪。
2008-05-31
【社論】雖然在地震賑災的過程中，出現了一些負面的因素，而政府對校舍崩塌的事故調查，也面臨著棘手的挑戰，但是，沒有人會懷疑，所有險情排除後，在捨命指揮救災的溫家寶主政期間，震後的重建將會在速度和時間上，超越當年唐山的重建成績。值得關注的倒是，慘烈地震震出的社會良知、公民素質、領袖風範、慈善精神、新聞自由、包容開放，能否在災後的重建過程中延續，在中國未來的發展過程中延續，這倒是值得關注的現象。
西方媒體在經過「震撼教育」之後，驚呼中國社會蘊藏著深厚的公民社會動力，並認為中國雖然承受了災難帶來的重大人員和經濟損失，但卻意外獲得了寶貴的社會資本，這對中國的經濟發展會帶來前所未有的助力。問題是，這種巨大災難中激發的社會良知，到底是短暫的集體道德復甦和心靈閃光，還是能夠轉化成可持續發展的社會機制？這需要中國政府和人民做出選擇。
我們必須指出，在冷戰結束之後發展迅速的全球化運動，出現了傳統道德失範失序的特徵，向現代化社會轉型的國家，這種狀況尤為突出，即使在某些西方國家，也有相關問題。由於媒體娛樂化和流行化的緣故，物質主義、拜金主義，成為社會生活的主流，導致每一次大災難的爆發成為社會道德的拯救和人性的蕩滌，因為只有在那個時候，社會所有的關注集中在災難上，媒體的報導也集中在災難上，社會各界，包括原來只關心利潤的老闆，只關心票房的娛樂界明星們，也都在救災的舞台上亮相，社會的風氣民德也隨之閃亮發光，甚至戰爭暴力也要暫時「休兵」。
但是，災難的高峰過後，媒體關注首先轉移，一切回到災難發生之前的慣性狀態、物質主義、享樂主義、犬儒主義、個人主義，以最快的速度捲土重來，淹沒了災難激發起來的社會良知、道義規範、和平互助。社會的惰性和私欲，道德的風化和淪喪，必須等待下一次的大災難降臨，才能重新喚起朝野的良知，喚起社會的悲天憫人，災難成了道德拯救的強心劑。
這種短暫救社會之命的災難倫理，對類似四川地震之後的重建，其中包括生活細處的重建和心靈的重建，可謂相當的不利。
因為北川汶川甚至更偏僻的山村，遠離都市中心，不可能是媒體可以多年持之以恒關注的目標，極其容易在繁忙和燈紅酒綠的現代化生活中被遺忘與忽視，這在當年的東南亞海嘯、巴基斯坦地震、伊朗地震等多次災難過後的歷史中得到印證。更為嚴重的是，由於災難激發的社會動員無法長期儲存，國家就坐失了這種在和平環境中很難短時間裡培養起來的「社會資本」的累積，導致社會的轉型拖延震盪。
中國抗震救災的第一階段形勢大好，為了將這種大好形勢轉變成可持續的重建動力，以及在未來的災難和社會危機中能夠更從容地應對，我們就應該設法把朝野和民間激發起來的熱情良知轉變成制度的建立，當務之急就是開放非政府組織的發展空間，包括各種類型的慈善組織，這些組織可以以這次賑災中的大量志願者為中間力量，在社區和草根紮下基礎，累積經驗，培養社會聲譽，並在政府法規和輿論的監督之下，正常發展，一如台灣的慈濟基金會，不但在以後的重大災難中可以及時整合資源，配合政府投入救災，更能在平常的生活中，倡導關懷弱勢，注重環保，傳遞關愛的和諧社會價值，平衡現代化發展帶來的負面扭曲。更重要的是，當公民社會的基礎形成時，政治體制、社會體制的轉型就會更加順暢，減少震盪。
2008-05-31
2008年4月21日 星期一
態度決勝負！
態度決勝負！
文/周啟東(商業周刊)
查爾斯王子與他的同學
追求一百分的態度
態度比教育、金錢、環境還重要
「目標」、「熱情」是點燃態度的火種
「堅持」的態度是通往成功的道路
Achieve 103%(站長補充)
查爾斯王子與他的同學
一九九七年十二月，英國路透社發出一張英國查爾斯王子與一位街頭遊民合影的照片。這是一段驚異的相逢！原來，查爾斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見以前的足球球友。這位遊民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經就讀同一所學校。」王子反問，在什麼時候？他說，在山丘小屋（Hill House）的高等小學，兩人還曾經互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學，淪落街頭，這是一段無奈的人生巧遇。曾經，克魯伯．哈魯多出身於金融世家、就讀貴族學校，後來成為作家。老天爺送給他兩把金鑰匙─「家世」與「學歷」，讓他可以很快進入成功者俱樂部。但是，在兩度婚姻失敗後，克魯伯開始酗酒，於是逐漸把他從名作家推向街頭遊民。所以，打敗克魯伯的是英國的不景氣嗎？不是，而是他的態度。從他放棄正面的「態度」那刻起，也輸掉了一生。場景，從倫敦街頭移到台北。同樣的低迷景氣，但是不同的人生劇情。十月底，台北陽明山上的一棟別墅正在大翻修，二、三十個工人在四個樓層中忙碌著，五十九歲的磁磚師傅吳清吉蹲在地板上，專注地丈量磁磚的水平。不景氣讓很多泥水師傅沒有工作，但是，吳清吉的工作已排隊到明年。他長年在鴻禧山莊、陽明山、台北市信義計劃區等地的豪宅打轉，為副總統、部長、大老闆們的房子忙碌。找吳清吉舖過地磚的人稱他是「國寶級的地磚師傅」。他的價格高、要等待的時間也很長，但工作還是接不完。
追求一百分的態度藍領工人吳清吉，國小學歷、價格比別人高、工時比別人長，工作卻接不完吳清吉，一個只有國小學歷、年近六十歲的藍領工人應該是職場競技場的被淘汰者，卻炙手可熱。他不像克魯伯能與查爾斯王子讀同樣的貴族學校，但擁有另一把更可貴的人生金鑰匙，追求一百分的工作態度。態度，改變吳清吉的人生下半場。吳清吉與克魯伯．哈魯多，兩位年齡相仿但分住在地球兩端的人，因為態度改變人生。不景氣，讓台灣的失業率攀升到五．三％，失業人口達到五十三萬人，讓今年的工人秋鬥抗議大旗搖得更劇烈。十一月十日下午，連續第十二年舉行的工人秋鬥遊行口號很沉重，「活不起、反貧窮」的紅布條綁在二千多個失業勞工的頭上，失業的媽媽帶著孩子，在台上痛陳失業的經過，台下密密麻麻站滿失業的勞工，神情激動。但是，這股冷鋒掃不走吳清吉的鐵飯碗。「吳清吉」其實不是台灣的少數分子，走訪台灣不同行業，在不同的角落裡其實有許多的「吳清吉」，譬如，為許多名人富豪裝潢房子的木匠曾文南、動輒簽下千萬元保險保費的業務員陳品妏……。他們都是在不景氣中，價值益顯突出者。而創造價值的因子，是他們對工作的態度─一種堅持要做到最好的執著。但態度是什麼？如果，家世與高學歷是邁向成功者俱樂部的兩把金鑰匙，態度就是最關鍵的第三把金鑰匙！態度比教育、金錢、環境還重要80%的ＣＥＯ不是靠特殊才能，而是憑藉「態度」達到目前的地位 《改變態度，改變人生》一書（Change Your Attitude，麥田出版）引述查爾斯．史溫道爾（Charles Swindoll）的看法：「態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要。態度比你的外表、天賦或技能更重要，可以建立或毀滅一家公司。」中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說：「態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和。」職能是由知識、技能及態度三者組成，態度往往是一個人成功的關鍵，「據我來看，國內、外ＣＥＯ能成功，不在於專業知識、技能，而是堅持到底的做事態度，」他說，不論是郭台銘的霸氣、張忠謀的柔軟，「他們的目標一經定下，不容任何打折，不達目標絕不終止。」《改變態度，改變人生》的作者Tom Bay & Dvid Macpherson也引述類似觀點：「在最近總經理級人物「ＣＥＯ」問卷調查中，有八○％的人承認，並非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑藉態度。」你的人生擁有幾把金鑰匙？如果，擁有第一把與第二把金鑰匙的機會已經失去，取得第三把金鑰匙的主控權在你身上。一樣是做牙醫，有人把牙醫的服務做到五星級。位於台中的永豐棧牙醫診所，是一家標榜「看牙可以很快樂」的診所，院長呂曉鳴醫師感性的說：「看牙醫一定是痛苦的嗎？我與我的創業夥伴想開一個讓每一個人快樂、滿足的牙醫診所。」這樣的態度加上細心的考慮患者真正需求，讓永豐棧和一般牙醫診所很不一樣。一進門迎面而來的是三十坪左右的寬敞舒適等待區，看牙前，可以在輕柔的音樂聲中，坐在沙發上，先啜飲一杯香濃的咖啡。真正進入看牙過程，還可以感受到硬體設計的貼心：每個診間寬達四坪，一律設有空氣清淨機、對外的落地窗。漱口水是經過逆滲透處理的純水，只要是第一次掛號看牙，一定會替病患拍下口腔牙齒的全景Ｘ光片，最後還洗牙加上氟，一家人來的時候，甚至有一間供全家一起看牙的特別室。軟體方面，病患一漱口，女助理立即體貼的主動為病患拭乾嘴角。拔牙或開刀後，當天晚上，醫生或女助理一定會打電話到病患家裡關心病人的狀況。一位殘障人士陳國倉到永豐棧拔牙，晚上回家正在洗澡，聽到電話鈴響，艱難的爬到客廳接電話，聽到是永豐棧關心的電話，他感動的熱淚盈眶：「這輩子我都被人忽視，從來沒有人這樣關心過我。」從一開始就想提供令就診者感動的服務，呂曉鳴的態度區隔了市場，也增強了競爭力。雖然診所位於商業大樓的六樓，但永豐棧牙醫診所今年八月一開幕就吸引中部媒體競相報導。還有客人老遠從台北南下看診。呂曉鳴在競爭激烈的市場，創造牙醫師的附加價值。「目標」、「熱情」是點燃態度的火種王俠軍花數十天完成一件琉璃作品，王元宏夫婦的堅持創造「夏姿」品牌 點燃態度的火種，是「目標」與「熱情」。曾被《華爾街日報》譽為「態度之星」的凱斯．哈維爾（Keith Harrell）在其著作《態度萬歲》中指出：要培養態度，首先必須先找出人生「目標」與「熱情」，沒有「目標」與「熱情」，很容易就迷失了方向，深陷於挫折中。有了夢想，立即把它寫下，並為它訂下可操作的行動策略，只要目標一確定，就告訴自己，「永不放棄、永不停止」勇敢面對任何的挫折及挑戰。二十年前，新竹竹塹是台灣玻璃工藝業最興盛的地方，勞工便宜、交期快、複製能力強，讓竹塹有接不完的國外訂單，隨便一個小工廠每月都捧一、兩百萬元的現金到銀行存，當地師傅動輒有上億的身價，但是同樣的技藝、作品，馬上被中國大陸及東南亞學會，竹塹的風光不再。琉園創意總監王俠軍手中的玻璃與竹塹的玻璃原料並無太大差別，但是售價的差別卻高達上百倍，王俠軍的玻璃作品，定價從五千元到五十萬元。竹塹的玻璃只能大量製造，任買主殺價，王俠軍的玻璃卻被世界博物館典藏。其中的差別，只在於王俠軍的出發點不同，「我一開始就想做不同的玻璃。」目標確立後，他以熱情克服各種困難。為了學玻璃的脫蠟鑄造技術，王俠軍花半年時間到美國學習，回到台灣才是真正受苦的開始。「用一個鐵模子，就可以大量生產低價的玻璃擺飾品，良率高達九六％以上。」但是王俠軍卻選擇用石膏做模子，每次只能生產一個玻璃藝術品的挑戰，從選料、做石膏模、澆玻璃到退火，一件作品往往花費數十天的人力及心血，卻沒有成功的保證，「最後開窯的一剎那，有時看到所有的心血付之流水，真的很想哭。」他苦笑著說。西元二千年，王俠軍想要推出紀念千禧年的「千禧龍」，並接受預定，但是由於製作難度太高，良率不到四成，二千多件訂單，直到二千年十月才陸續交貨完畢，雖然賠錢，但是王俠軍依然按承諾交貨。如今，王俠軍的琉園和琉璃工房，並列為國內兩大琉璃藝術主要業者，今年營收達六億元，這個資本額不高的行業，進入門檻卻很高，不是因為技術門檻高，而是要有不斷面對挫折的勇氣，重啟熱情。二十五年前，當夏姿服飾創辦人王元宏、王陳彩霞夫婦就決定走自創品牌、改良中國服的路線，也讓他們吃足了苦頭。因為只要夏姿一推出新款服裝，兩天內馬上被大廠拷貝，甚至在百貨公司的專櫃都擺得大又前面，夏姿則侷促的側身在後面的小櫃。雖然面對不公平的競爭，王元宏夫婦仍不放棄當初堅持的態度。為了讓拷貝者知難而退，並與大量製造的成衣有所區別，王陳彩霞不惜赴歐洲選布料、在法國成立設計中心引進立體剪裁及最新設計，「剛開始時，法國的布商連布都不讓我們看，因為台灣人實在太會抄襲了，後來看我們態度真誠，才少量賣給我們，現在雙方一起合作開發各種新布料。」她微笑說。「我希望客人穿上我的衣服，在每一個場合都是最獨特的！」她驕傲的說。態度的堅持，讓王俠軍和王陳彩霞一開始的路比別人坎坷，但因為他們用心、比別人更體貼消費者，讓他們在最環境艱難的時候生存下來，並且開始賺錢。
「堅持」的態度是通往成功的道路飛利浦向全球員工推行四個價值觀，美國餐飲學士蘇國垚從洗馬桶做起 有目標、熱情之外，還要能持續，而不是一時的熱情，如果，王俠軍只是偶而燒出一個玻璃藝品；王陳彩霞只是久久才推出一套改良的現代中國服；吳清吉、曾文南只是隨著價錢的高低衡量施工品質。他們的專業態度就不會被人所尊敬。態度不僅決定專業人員的事業高度，未來也會決定白領工作者的價值，「現在專業知識很容易就可以學到，甚至在網路上就可以學到製造核彈的方法，態度已經成為決定員工價值的關鍵，」台灣飛利浦人力資源中心副總經理林南宏肯定的指出。林南宏說飛利浦為了增加競爭力，最近開始向全球員工推行「四個價值觀」：對顧客好、做到自己承諾的事、信任同事及栽培後進者，「推行這四個核心價值就是為了形成員工好的態度，進而影響他們的行為，為公司產生具體的貢獻」。如果將職能的概念用三角形的圖層表達，大部分的人只會注意到位於三角形頂端技術跟知識的部分，林南宏根據「冰山理論」指出，重點應該是在占九五％的內隱（自我概念、人格特質、動機即態度）部分，這才是選才的重心。明年開始，飛利浦的員工考績評分將把四個價值列入，而且所占的比率將高達二成，主要是看員工是否真的形成態度，且衷心的執行。「有二個人適合某一職位，如果專業及經驗相當，我會以態度做為升遷的主要評比」他說。態度是能夠改變的，地磚師傅吳清吉是受到師父的影響，「地一定要剷平才能鋪磁磚，即使底下是鐵板也要一槌一槌剷平，」這句話永遠根隨吳清吉；木工師傅曾文南則是看到以前老闆追求完美的做事態度而開始改變。態度，可以改變藍領者在台灣的宿命，一如吳清吉與曾文南；態度，更讓只有高中學歷的嚴長壽從當年的小弟躋身到亞都麗緻酒店總裁。嚴長壽以自己的奮鬥經驗指出，「肯不肯付出、肯不肯學習、肯不肯接受鞭策」是新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度。蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國，但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起，他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經理，熱忱、快樂的工作是他成功的態度，他有感而發的說：「心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變。」相對之下，卻有很多的白領上班族不願改變態度，讓自己空有學歷、能力的優勢，放棄態度的金鑰匙，在職場裡浮沉，甚至淪為失業大軍的一員。一位擁有美國、英國名校財務雙碩士的留學生回國，近半年找不到工作，只因他不願屈就一般工作。許多擁有博士、碩士傲人學歷的白領階級，如果有像藍領的磁磚、木工師傅一般的追求完美態度，就可以打敗不景氣，創造更高的成就。未來的時代，很多上班族的工作可以用派遣工作者替代，電腦也可以取代大部分的工作。只有知識可以創造價值，百分百的態度，可以讓你成為知識工作者，即使是藍領階級，能夠用百分百的態度工作，才能讓客戶看出他工作的知識成分。當態度成為競爭的決勝武器時，你準備好了嗎？
文/周啟東(商業周刊)
查爾斯王子與他的同學
追求一百分的態度
態度比教育、金錢、環境還重要
「目標」、「熱情」是點燃態度的火種
「堅持」的態度是通往成功的道路
Achieve 103%(站長補充)
查爾斯王子與他的同學
一九九七年十二月，英國路透社發出一張英國查爾斯王子與一位街頭遊民合影的照片。這是一段驚異的相逢！原來，查爾斯王子在寒冷的冬天拜訪倫敦窮人時，意外遇見以前的足球球友。這位遊民克魯伯．哈魯多說：「殿下，我們曾經就讀同一所學校。」王子反問，在什麼時候？他說，在山丘小屋（Hill House）的高等小學，兩人還曾經互相取笑彼此的大耳朵。王子的同學，淪落街頭，這是一段無奈的人生巧遇。曾經，克魯伯．哈魯多出身於金融世家、就讀貴族學校，後來成為作家。老天爺送給他兩把金鑰匙─「家世」與「學歷」，讓他可以很快進入成功者俱樂部。但是，在兩度婚姻失敗後，克魯伯開始酗酒，於是逐漸把他從名作家推向街頭遊民。所以，打敗克魯伯的是英國的不景氣嗎？不是，而是他的態度。從他放棄正面的「態度」那刻起，也輸掉了一生。場景，從倫敦街頭移到台北。同樣的低迷景氣，但是不同的人生劇情。十月底，台北陽明山上的一棟別墅正在大翻修，二、三十個工人在四個樓層中忙碌著，五十九歲的磁磚師傅吳清吉蹲在地板上，專注地丈量磁磚的水平。不景氣讓很多泥水師傅沒有工作，但是，吳清吉的工作已排隊到明年。他長年在鴻禧山莊、陽明山、台北市信義計劃區等地的豪宅打轉，為副總統、部長、大老闆們的房子忙碌。找吳清吉舖過地磚的人稱他是「國寶級的地磚師傅」。他的價格高、要等待的時間也很長，但工作還是接不完。
追求一百分的態度藍領工人吳清吉，國小學歷、價格比別人高、工時比別人長，工作卻接不完吳清吉，一個只有國小學歷、年近六十歲的藍領工人應該是職場競技場的被淘汰者，卻炙手可熱。他不像克魯伯能與查爾斯王子讀同樣的貴族學校，但擁有另一把更可貴的人生金鑰匙，追求一百分的工作態度。態度，改變吳清吉的人生下半場。吳清吉與克魯伯．哈魯多，兩位年齡相仿但分住在地球兩端的人，因為態度改變人生。不景氣，讓台灣的失業率攀升到五．三％，失業人口達到五十三萬人，讓今年的工人秋鬥抗議大旗搖得更劇烈。十一月十日下午，連續第十二年舉行的工人秋鬥遊行口號很沉重，「活不起、反貧窮」的紅布條綁在二千多個失業勞工的頭上，失業的媽媽帶著孩子，在台上痛陳失業的經過，台下密密麻麻站滿失業的勞工，神情激動。但是，這股冷鋒掃不走吳清吉的鐵飯碗。「吳清吉」其實不是台灣的少數分子，走訪台灣不同行業，在不同的角落裡其實有許多的「吳清吉」，譬如，為許多名人富豪裝潢房子的木匠曾文南、動輒簽下千萬元保險保費的業務員陳品妏……。他們都是在不景氣中，價值益顯突出者。而創造價值的因子，是他們對工作的態度─一種堅持要做到最好的執著。但態度是什麼？如果，家世與高學歷是邁向成功者俱樂部的兩把金鑰匙，態度就是最關鍵的第三把金鑰匙！態度比教育、金錢、環境還重要80%的ＣＥＯ不是靠特殊才能，而是憑藉「態度」達到目前的地位 《改變態度，改變人生》一書（Change Your Attitude，麥田出版）引述查爾斯．史溫道爾（Charles Swindoll）的看法：「態度比你的過去、教育、金錢、環境……還來得重要。態度比你的外表、天賦或技能更重要，可以建立或毀滅一家公司。」中央大學人力資源管理研究所所長鄭晉昌則說：「態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和。」職能是由知識、技能及態度三者組成，態度往往是一個人成功的關鍵，「據我來看，國內、外ＣＥＯ能成功，不在於專業知識、技能，而是堅持到底的做事態度，」他說，不論是郭台銘的霸氣、張忠謀的柔軟，「他們的目標一經定下，不容任何打折，不達目標絕不終止。」《改變態度，改變人生》的作者Tom Bay & Dvid Macpherson也引述類似觀點：「在最近總經理級人物「ＣＥＯ」問卷調查中，有八○％的人承認，並非特殊才能使他們達到目前的地位。這些人當中沒有一個人在班上是名列前茅的，之所以能達到目前的地位就是憑藉態度。」你的人生擁有幾把金鑰匙？如果，擁有第一把與第二把金鑰匙的機會已經失去，取得第三把金鑰匙的主控權在你身上。一樣是做牙醫，有人把牙醫的服務做到五星級。位於台中的永豐棧牙醫診所，是一家標榜「看牙可以很快樂」的診所，院長呂曉鳴醫師感性的說：「看牙醫一定是痛苦的嗎？我與我的創業夥伴想開一個讓每一個人快樂、滿足的牙醫診所。」這樣的態度加上細心的考慮患者真正需求，讓永豐棧和一般牙醫診所很不一樣。一進門迎面而來的是三十坪左右的寬敞舒適等待區，看牙前，可以在輕柔的音樂聲中，坐在沙發上，先啜飲一杯香濃的咖啡。真正進入看牙過程，還可以感受到硬體設計的貼心：每個診間寬達四坪，一律設有空氣清淨機、對外的落地窗。漱口水是經過逆滲透處理的純水，只要是第一次掛號看牙，一定會替病患拍下口腔牙齒的全景Ｘ光片，最後還洗牙加上氟，一家人來的時候，甚至有一間供全家一起看牙的特別室。軟體方面，病患一漱口，女助理立即體貼的主動為病患拭乾嘴角。拔牙或開刀後，當天晚上，醫生或女助理一定會打電話到病患家裡關心病人的狀況。一位殘障人士陳國倉到永豐棧拔牙，晚上回家正在洗澡，聽到電話鈴響，艱難的爬到客廳接電話，聽到是永豐棧關心的電話，他感動的熱淚盈眶：「這輩子我都被人忽視，從來沒有人這樣關心過我。」從一開始就想提供令就診者感動的服務，呂曉鳴的態度區隔了市場，也增強了競爭力。雖然診所位於商業大樓的六樓，但永豐棧牙醫診所今年八月一開幕就吸引中部媒體競相報導。還有客人老遠從台北南下看診。呂曉鳴在競爭激烈的市場，創造牙醫師的附加價值。「目標」、「熱情」是點燃態度的火種王俠軍花數十天完成一件琉璃作品，王元宏夫婦的堅持創造「夏姿」品牌 點燃態度的火種，是「目標」與「熱情」。曾被《華爾街日報》譽為「態度之星」的凱斯．哈維爾（Keith Harrell）在其著作《態度萬歲》中指出：要培養態度，首先必須先找出人生「目標」與「熱情」，沒有「目標」與「熱情」，很容易就迷失了方向，深陷於挫折中。有了夢想，立即把它寫下，並為它訂下可操作的行動策略，只要目標一確定，就告訴自己，「永不放棄、永不停止」勇敢面對任何的挫折及挑戰。二十年前，新竹竹塹是台灣玻璃工藝業最興盛的地方，勞工便宜、交期快、複製能力強，讓竹塹有接不完的國外訂單，隨便一個小工廠每月都捧一、兩百萬元的現金到銀行存，當地師傅動輒有上億的身價，但是同樣的技藝、作品，馬上被中國大陸及東南亞學會，竹塹的風光不再。琉園創意總監王俠軍手中的玻璃與竹塹的玻璃原料並無太大差別，但是售價的差別卻高達上百倍，王俠軍的玻璃作品，定價從五千元到五十萬元。竹塹的玻璃只能大量製造，任買主殺價，王俠軍的玻璃卻被世界博物館典藏。其中的差別，只在於王俠軍的出發點不同，「我一開始就想做不同的玻璃。」目標確立後，他以熱情克服各種困難。為了學玻璃的脫蠟鑄造技術，王俠軍花半年時間到美國學習，回到台灣才是真正受苦的開始。「用一個鐵模子，就可以大量生產低價的玻璃擺飾品，良率高達九六％以上。」但是王俠軍卻選擇用石膏做模子，每次只能生產一個玻璃藝術品的挑戰，從選料、做石膏模、澆玻璃到退火，一件作品往往花費數十天的人力及心血，卻沒有成功的保證，「最後開窯的一剎那，有時看到所有的心血付之流水，真的很想哭。」他苦笑著說。西元二千年，王俠軍想要推出紀念千禧年的「千禧龍」，並接受預定，但是由於製作難度太高，良率不到四成，二千多件訂單，直到二千年十月才陸續交貨完畢，雖然賠錢，但是王俠軍依然按承諾交貨。如今，王俠軍的琉園和琉璃工房，並列為國內兩大琉璃藝術主要業者，今年營收達六億元，這個資本額不高的行業，進入門檻卻很高，不是因為技術門檻高，而是要有不斷面對挫折的勇氣，重啟熱情。二十五年前，當夏姿服飾創辦人王元宏、王陳彩霞夫婦就決定走自創品牌、改良中國服的路線，也讓他們吃足了苦頭。因為只要夏姿一推出新款服裝，兩天內馬上被大廠拷貝，甚至在百貨公司的專櫃都擺得大又前面，夏姿則侷促的側身在後面的小櫃。雖然面對不公平的競爭，王元宏夫婦仍不放棄當初堅持的態度。為了讓拷貝者知難而退，並與大量製造的成衣有所區別，王陳彩霞不惜赴歐洲選布料、在法國成立設計中心引進立體剪裁及最新設計，「剛開始時，法國的布商連布都不讓我們看，因為台灣人實在太會抄襲了，後來看我們態度真誠，才少量賣給我們，現在雙方一起合作開發各種新布料。」她微笑說。「我希望客人穿上我的衣服，在每一個場合都是最獨特的！」她驕傲的說。態度的堅持，讓王俠軍和王陳彩霞一開始的路比別人坎坷，但因為他們用心、比別人更體貼消費者，讓他們在最環境艱難的時候生存下來，並且開始賺錢。
「堅持」的態度是通往成功的道路飛利浦向全球員工推行四個價值觀，美國餐飲學士蘇國垚從洗馬桶做起 有目標、熱情之外，還要能持續，而不是一時的熱情，如果，王俠軍只是偶而燒出一個玻璃藝品；王陳彩霞只是久久才推出一套改良的現代中國服；吳清吉、曾文南只是隨著價錢的高低衡量施工品質。他們的專業態度就不會被人所尊敬。態度不僅決定專業人員的事業高度，未來也會決定白領工作者的價值，「現在專業知識很容易就可以學到，甚至在網路上就可以學到製造核彈的方法，態度已經成為決定員工價值的關鍵，」台灣飛利浦人力資源中心副總經理林南宏肯定的指出。林南宏說飛利浦為了增加競爭力，最近開始向全球員工推行「四個價值觀」：對顧客好、做到自己承諾的事、信任同事及栽培後進者，「推行這四個核心價值就是為了形成員工好的態度，進而影響他們的行為，為公司產生具體的貢獻」。如果將職能的概念用三角形的圖層表達，大部分的人只會注意到位於三角形頂端技術跟知識的部分，林南宏根據「冰山理論」指出，重點應該是在占九五％的內隱（自我概念、人格特質、動機即態度）部分，這才是選才的重心。明年開始，飛利浦的員工考績評分將把四個價值列入，而且所占的比率將高達二成，主要是看員工是否真的形成態度，且衷心的執行。「有二個人適合某一職位，如果專業及經驗相當，我會以態度做為升遷的主要評比」他說。態度是能夠改變的，地磚師傅吳清吉是受到師父的影響，「地一定要剷平才能鋪磁磚，即使底下是鐵板也要一槌一槌剷平，」這句話永遠根隨吳清吉；木工師傅曾文南則是看到以前老闆追求完美的做事態度而開始改變。態度，可以改變藍領者在台灣的宿命，一如吳清吉與曾文南；態度，更讓只有高中學歷的嚴長壽從當年的小弟躋身到亞都麗緻酒店總裁。嚴長壽以自己的奮鬥經驗指出，「肯不肯付出、肯不肯學習、肯不肯接受鞭策」是新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度。蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國，但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起，他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經理，熱忱、快樂的工作是他成功的態度，他有感而發的說：「心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變。」相對之下，卻有很多的白領上班族不願改變態度，讓自己空有學歷、能力的優勢，放棄態度的金鑰匙，在職場裡浮沉，甚至淪為失業大軍的一員。一位擁有美國、英國名校財務雙碩士的留學生回國，近半年找不到工作，只因他不願屈就一般工作。許多擁有博士、碩士傲人學歷的白領階級，如果有像藍領的磁磚、木工師傅一般的追求完美態度，就可以打敗不景氣，創造更高的成就。未來的時代，很多上班族的工作可以用派遣工作者替代，電腦也可以取代大部分的工作。只有知識可以創造價值，百分百的態度，可以讓你成為知識工作者，即使是藍領階級，能夠用百分百的態度工作，才能讓客戶看出他工作的知識成分。當態度成為競爭的決勝武器時，你準備好了嗎？
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