美國《財富》雜誌：外國人在華“八項注意”

美國《財富》雜誌：外國人在華“八項注意”
http://chinanews.sina.com 2008年07月24日 04:39 鳳凰衛視
　　大家都有這樣的經歷:每到一個新的國家，我們常常會在無意之中冒犯或傷害別人，輕則讓雙方感到尷尬，重則會讓生意泡湯。西方人去中國，最大的麻煩就是對東方文化的不理解。下列8種情況西方人特別應該注意:
　　1.“我想”還是“我們想”
　　在西方，個人利益至高無上；而在中國，群體利益高於一切。於是，中國人表達自己的願望常用“我們想”，而西方人習慣于說“我想”。
　　2.“我是為了你好！”
　　有一個典型的例子，能說明中國人的群體思維。一位中國汽車供應商未徵求北美一名客戶的意見，就擅自更換了產品。客戶對此非常憤怒，而供應商卻不明就裡。在西方，凡涉及個人利益的決定，必須要經當事人同意，因為這是對個人權利和個人選擇的尊重。而中國人習慣群體思維，上司、父母可以替下屬或孩子做決定，而無需徵求意見。因為上司和父母堅信，“我是為了你好！”他們是在為了群體的最大利益著想。
　　3.“你掙多少錢？”
　　西方人比中國人更注重個人隱私。學生向老師打聽其他同學的成績，同事間互相打聽工資多少、婚姻狀況等，這在中國是司空見慣的事情。到了中國，如果有人問任何私密問題，你一定不要感到驚訝。你若不願意說，可以簡單地一笑而過或改變話題。
　　4.聽到最後，你才會聽明白！
　　一位中國員工給外籍老闆打電話請假時，一般他會這麼說:“我兒子病了，今天不能上幼兒園。我想請個臨時保姆，可找不到。我也問了岳父母，可他們身體不舒服。現在，我恐怕別無選擇，只好待在悅a裡照看孩子了。我請一天假好嗎？”這就是中國人的特點:他們習慣于在談話的最後表明觀點，而西方人總把最重要的信息放在談話的開頭。所以，聽中國人說話，你一定要有耐心。
　　5.感謝之時不說“謝謝”。
　　在西方，即使受到別人非常小的恩惠，也要表示感謝。而在中國，在關係比較親密的時候(比如朋友和同事)，如果對任何事情都說“謝謝”，那就會被看成是把自己主動疏離于群體之外。如果你聽不到中國人對你說“謝謝”，一定不要介意或氣惱。要知道，當中國人真的說“謝謝”時，那倒真的可能是一種疏遠了。
　　6.“為什麼我還需要證據？”
　　中國人的表述往往讓人覺得模棱兩可、模糊不清，因為他們不喜歡提供證據來証明自己。所以，中國人的學術文章往往缺少腳註；被控銷售含鉛玩具的供應商只會為自己喊冤，而不去提供對自己有利的證據。這一點，著實讓西方人感到頭疼。不過，當你要求中國同事為你提供證據(比如市場調查等)時，如果你看到的是一張毫無表情的臉，千萬別感到意外。
　　7.不會擁抱。
　　當眾表達情感在西方很普遍，可在中國卻是禁忌──至少在成年人當中是如此，即使在親密的朋友與家人之間也不例外。如果你聽說有一個中國父親從未擁抱或親吻過他成年的孩子，不要大驚小怪。所以，把你熱烈的擁抱和飛吻留到(美國)國內再用吧。
　　8.很少說“對不起”。
　　在中國，當有人插隊和不小心撞到你時，你將很難聽到“對不起”或“抱歉”。美國人，請保持冷靜，這些事情在我們看來很粗魯，可按中國人的標準則能被完全接受。原因就在於，中國的人口實在太多了，這裡的人會想盡一切辦法尋找任何可能的捷徑，以更快獲得方便。
　　在跨文化的交際中，要弄懂這些微妙的差異，當然不是一件簡單之事。到了中國，就要去適應中國文化，套用中國的一句俗話，就是要“入鄉隨俗”。 　　(來源:美國《財富》雜誌，作者:﹝美﹞Anne Fisher， 譯者:鄭衍文) http://chinanews.sina.com/news/2008/0724/04392838580.html